Posso avere la fattura dopo aver fatto l'acquisto online?
No. Dopo l'acquisto online riceverai lo scontrino elettronico relativo al tuo pagamento. Se desideri la fattura ,devi scrivere una mail prima dell'acquisto a hi@youoff.com e ti daremo le informazioni su come procedere al pagamento e conseguente richiesta della fattura.
Come posso prenotare due massaggi alla stessa ora?
E' possibile prenotare due massaggi diversi alla stessa ora. Abbiamo anche due camere comunicanti se vuoi! Ma non è possibile prenotare due slot nella stessa data e ora sotto lo stesso nome in un unico check-out. Il processo corretto è eseguire due diversi checkout con nomi diversi di chi farà il massaggio. Altrimenti, puoi fare due diversi checkout con lo stesso nome di prenotazione.
Devo prenotare il massaggio in anticipo?
Sì, è necessario prenotare in anticipo il tuo massaggio online. Seleziona il massaggio, scegli la tua fascia oraria in calendario, procedi con il check-out e riceverai la conferma via e-mail delle tue prenotazioni.
Qual è la politica di cancellazione?
Una volta prenotato, non è possibile annullare un appuntamento. Effettuiamo una politica di riprogrammazione dell’appuntamento entro 12 ore prima. Puoi facilmente riprogrammare il tuo appuntamento facendo clic sul link all'interno dell'e-mail di conferma dell'appuntamento.
Come faccio a sapere se il mio ordine è andato a buon fine?
Riceverai due mail separate. Una mail di conferma con la ricevuta di acquisto e una mail con i dettagli del tuo appuntamento con un file di calendario allegato per importare il tuo appuntamento nel calendario di Google, Apple o Outlook e impostare un promemoria a modo tuo.
Ho una carta regalo. Come posso usarla?
Puoi prenotare il/i tuo/i appuntamento/i sul nostro sito web e inserire il codice della tua carta regalo nella pagina di pagamento. Assicurati di inserire il codice della tua carta regalo prima di confermare il metodo di pagamento! Ricorda che il codice regalo ha la durata di 1 anno dalla data di emissione.
A che ora devo arrivare per un massaggio?
Consigliamo di arrivare all'ora del tuo appuntamento. Se preferisci arrivare prima, c'è un bellissimo spazio che abbiamo creato per te, con una selezione di alcuni dei libri che amiamo per iniziare a goderti l'esperienza prima che inizi il tuo massaggio. Eventuali ritardi all’appuntamento non possono essere recuperati.
Posso fare il massaggio se ho la febbre?
Nessun tipo di massaggio può essere fatto se si ha la febbre. In aggiunta, a causa delle restrizioni anti Covid-19 non è possibile accedere al locale con temperatura corporea superiore a 37,5°.
